Politique de remboursement

1. Principe général

Les cours, packs, abonnements et offres promotionnelles achetés auprès de Core Society sont remboursés uniquement dans les cas prévus par la loi ou par les Conditions Générales de Vente et d’Utilisation applicables à la souscription.

La non-utilisation volontaire, totale ou partielle, d’un pack, d’un abonnement ou d’une offre à durée déterminée n’ouvre pas, à elle seule, droit à remboursement, avoir ou prolongation.

2. Droit de rétractation pour les achats à distance

Pour les contrats de prestation de services conclus à distance ou hors établissement, le consommateur dispose d’un délai légal de 14 jours à compter de la conclusion du contrat pour exercer son droit de rétractation, dans les conditions prévues par les CGV et le Code de la consommation.

Lorsque le consommateur a demandé expressément que l’exécution commence avant l’expiration du délai de 14 jours, il reste redevable, en cas de rétractation, de la part du service fournie jusqu’à la communication de sa décision de se rétracter, dans les limites prévues par la loi.

Ce montant est calculé sur le prix total effectivement payé :

• offre à durée d’accès (Welcome Pack) ou abonnement : au prorata des jours écoulés depuis la souscription, rapportés à la durée de la période payée, tout jour commencé étant compté ;
• pack de crédits : au prorata des séances effectuées, rapportées au nombre total de crédits du pack.

Le droit de rétractation est perdu une fois la prestation pleinement exécutée. Il ne s’applique pas aux événements, ateliers et séances vendus pour une date ou une période déterminée, notamment les offres de journées portes ouvertes (article L. 221-28, 12° du Code de la consommation), ni aux achats effectués directement au studio. Le détail figure à l’article 13 des CGV.

Achat en ligne de moins de 14 jours ? Renoncer au contrat ici

3. Offres promotionnelles et non-utilisation

Les mentions « non remboursable » attachées à une offre promotionnelle signifient qu’en dehors d’un droit légal de rétractation ou d’un motif légitime reconnu par la loi ou les CGV, le client ne peut obtenir de remboursement en raison d’une non-utilisation, d’un changement d’avis ou d’organisation personnelle.

4. Annulations de réservation

Les règles d’annulation applicables à chaque offre sont celles indiquées lors de l’achat et dans les CGV. Une annulation tardive ou une absence non annulée peut entraîner la perte du crédit correspondant ou l’application des conséquences contractuelles prévues pour l’offre concernée. Ces incidents n’ouvrent pas droit à remboursement.

5. Suspension, report ou résiliation pour motif légitime

En cas d’empêchement médical ou professionnel sérieux et justifié, ou lorsqu’un motif légitime rend durablement impossible la poursuite du contrat, une suspension, un report ou une résiliation anticipée peut être accordé dans les conditions prévues par les CGV.

6. Modalités de remboursement

Lorsqu’un remboursement est dû, il est effectué dans le délai légal applicable et, sauf accord contraire, via le moyen de paiement utilisé lors de l’achat. Toute demande peut être adressée à contact@coresociety.fr.

7. Réclamations

Pour toute question ou contestation relative à un remboursement, merci d’écrire à contact@coresociety.fr. Les modalités de médiation figurent dans les CGV.