Conditions Générales de Vente et d’Utilisation

Version 1 — en vigueur jusqu’au 14 septembre 2026. Elle reste applicable aux contrats conclus pendant cette période.

La version en vigueur est la version 2 des CGV/CGU, applicable à compter du 15 septembre 2026.

Article 1 — Informations légales

Le site coresociety.fr est édité par Core Society, société par actions simplifiée unipersonnelle au capital de 1 000 €, immatriculée sous le SIRET 98823692300013, dont le siège social est situé 25 rue des Bourguignons, 92270 Bois-Colombes.

Présidente : Karen Auffret Barry
Studio : 23, rue des Bourguignons, 92270 Bois-Colombes
Contact : contact@coresociety.fr
Hébergeur du site : IONOS SARL, 7 place de la Gare, BP 70109, 57201 Sarreguemines Cedex

Article 2 — Objet, documents contractuels et opposabilité

Les présentes conditions générales de vente et d’utilisation (« CGV ») régissent les achats, réservations et prestations proposés par Core Society, qu’ils soient conclus sur coresociety.fr, via la plateforme de réservation utilisée par Core Society ou au studio.

Le contrat est constitué des présentes CGV, du récapitulatif de commande et, lorsqu’une offre comporte des modalités propres, de ses conditions particulièresprésentées au client avant le paiement : prix, durée, date de prise d’effet, nombre ou fréquence de cours, conditions d’éligibilité, délai d’annulation, caractère promotionnel et, le cas échéant, modalités de renouvellement.

Les conditions particulières complètent les CGV pour les caractéristiques commerciales de l’offre concernée. Elles ne peuvent toutefois écarter les droits impératifs reconnus au consommateur par la loi. En cas de contradiction sur une caractéristique propre à une offre, le récapitulatif accepté lors de la souscription prévaut, sous réserve des règles d’ordre public.

La version des CGV applicable est celle acceptée lors de la souscription. Toute nouvelle version s’applique uniquement aux contrats conclus postérieurement à sa date d’entrée en vigueur, sauf disposition légale contraire.

Article 3 — Offres, tarifs et conditions particulières

Core Society propose notamment des cours à l’unité, des packs de cours, des abonnements et des offres promotionnelles ou temporaires. Les caractéristiques et tarifs en vigueur sont ceux affichés avant la validation de la commande.

Le Welcome Pack, lorsqu’il est commercialisé, constitue une offre promotionnelle réservée aux nouveaux clients. Il donne accès aux cours pendant une durée continue de 14 jours à compter de la date de facturation, dans la limite d’un cours par jour, sauf conditions particulières plus favorables affichées lors de l’achat. Il ne constitue pas un carnet de 14 crédits : la prestation consiste en la mise à disposition d’un droit d’accès et de réservation pendant la période de validité.

Sauf droit légal de rétractation ou motif légitime prévu aux présentes CGV, les offres promotionnelles, cartes, packs et abonnements sont personnels, non cessibles et non remboursables du seul fait de leur non-utilisation totale ou partielle.

Les prix sont exprimés en euros toutes taxes comprises. Core Society peut modifier ses prix pour l’avenir ; une modification tarifaire est sans effet sur le prix déjà accepté pour une période ferme en cours.

Article 4 — Souscription et preuve du contrat

Avant le paiement, le client dispose des informations essentielles relatives à l’offre, à son prix, à sa durée, à ses principales restrictions, aux modalités de paiement, de rétractation et, lorsqu’elles existent, de résiliation.

La souscription n’est définitive qu’après validation de la commande et acceptation des CGV ainsi que des conditions particulières portées à la connaissance du client. Pour les contrats conclus à distance, une confirmation de la commande et les informations contractuelles requises sont adressées ou mises à disposition sur un support durable, notamment par courrier électronique.

Les données enregistrées par la plateforme de réservation et de paiement, notamment la date de souscription, l’offre choisie, les consentements recueillis, les réservations, annulations et paiements, constituent des éléments de preuve de la relation contractuelle, sans priver le client de la possibilité d’apporter toute preuve contraire recevable.

L’accès aux cours est réservé aux personnes âgées de 18 ans révolus, ou de 16 ans révolus avec autorisation écrite du représentant légal.

Article 5 — Prise d’effet, durée et reconduction

Sauf indication contraire dans les conditions particulières, une offre prend effet à la date de facturation. Lorsqu’une offre est définie par une durée d’accès — notamment 7, 14 ou 30 jours — cette durée court de façon continue à compter de son activation et n’est pas suspendue par la seule absence de réservation ou de fréquentation du client.

Les packs prennent fin à l’expiration de leur durée de validité sans reconduction. Les crédits non utilisés à cette date sont perdus, sous réserve des dispositions relatives au droit de rétractation et aux motifs légitimes.

Lorsqu’un abonnement est souscrit avec une durée minimale d’engagement puis se poursuit pour une durée indéterminée, Core Society informe le client de cette reconduction dans les conditions et délais prévus par la loi. À l’issue de la période ferme, le client peut résilier l’abonnement selon les modalités prévues à l’article 10.

Article 6 — Paiement, sommes dues et suspension d’accès

Le paiement s’effectue selon les moyens proposés au moment de la souscription. Les abonnements peuvent faire l’objet d’un prélèvement récurrent conformément à l’autorisation donnée par le client.

Toute somme contractuellement due et restée impayée peut faire l’objet d’une demande de régularisation. Lorsque le moyen de paiement utilisé ne permet pas un débit ultérieur — notamment dans certains parcours de paiement par portefeuille électronique — Core Society peut transmettre au client un lien ou une demande de paiement distincte.

En cas d’impayé, y compris d’une indemnité due au titre de l’article 8, Core Society peut, après information du client, suspendre temporairement la possibilité d’effectuer de nouvelles réservations jusqu’à régularisation. Cette suspension n’a pas pour effet de prolonger automatiquement la durée de validité d’un pack, d’une offre à durée déterminée ou d’un abonnement.

Aucun frais de rejet bancaire n’est facturé au-delà des sommes légalement ou contractuellement dues.

Article 7 — Droit de rétractation

Pour tout contrat de prestation de services conclu à distance ou hors établissement, le consommateur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la conclusion du contrat pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision. Ce droit légal ne s’applique pas aux achats conclus directement au studio, sauf disposition légale contraire.

La rétractation peut être exercée au moyen de la fonctionnalité en ligne mise à disposition sur coresociety.fr ou par toute déclaration dénuée d’ambiguïté adressée à contact@coresociety.fr avant l’expiration du délai.

Lorsqu’un client souhaite bénéficier d’une offre avant l’expiration du délai de rétractation, Core Society recueille sa demande expresse de commencer l’exécution immédiatement. Lorsque cette demande a été valablement recueillie et que le client se rétracte avant l’exécution complète du contrat, il reste redevable du montant correspondant au service fourni jusqu’à la communication de sa rétractation, dans les limites prévues par l’article L. 221-25 du Code de la consommation.

Pour une offre donnant un droit d’accès pendant une durée continue, la part du service exécutée est appréciée au prorata temporis entre l’activation et la date de communication de la rétractation, rapportée au prix total convenu. Pour une offre à crédits, sont notamment prises en compte les prestations effectivement réalisées et les réservations définitivement consommées conformément à l’article 8, dans la limite du montant proportionné au service fourni.

Lorsque la prestation a été entièrement exécutée avant l’expiration du délai de 14 jours, le droit de rétractation prend fin uniquement si l’exécution a commencé avec l’accord préalable et exprès du client et après reconnaissance par celui-ci de la perte de son droit une fois la prestation pleinement exécutée.

Lorsqu’un remboursement est dû à la suite d’une rétractation, il intervient dans le délai légal, au moyen du même moyen de paiement sauf accord exprès contraire.

Article 8 — Réservation, annulation tardive et absence

L’accès aux cours se fait sur réservation. Le délai d’annulation gratuite applicable est celui indiqué dans le récapitulatif ou les conditions particulières de l’offre. À défaut d’indication plus favorable, une réservation doit être annulée au moins 12 heures avant le début du cours.

Est une annulation tardive toute annulation effectuée après l’expiration de ce délai. Est une absence non annulée le fait de ne pas se présenter au cours sans avoir annulé la réservation. Ces deux situations constituent des incidents de réservation, la place ayant été immobilisée au bénéfice du client.

Pour les formules à crédits, une annulation tardive ou une absence non annulée entraîne la perte du crédit correspondant. Pour les offres illimitées ou définies par une durée d’accès, la réservation concernée est considérée comme consommée pour l’application des limites de fréquence prévues par l’offre et n’ouvre droit à aucun remboursement ni prolongation de la durée de validité.

Pour les offres illimitées ou à durée d’accès, à compter du deuxième incident de réservation au cours d’une période glissante de 30 jours, une indemnité forfaitaire de 20 € est due pour chaque nouvel incident. Cette indemnité est destinée à compenser l’immobilisation tardive d’une place et demeure susceptible du contrôle prévu par les règles applicables aux clauses pénales.

Lorsque cette indemnité ne peut pas être prélevée automatiquement, Core Society adresse une demande de règlement. La possibilité d’effectuer de nouvelles réservations peut être suspendue jusqu’à régularisation, conformément à l’article 6.

Lorsque Core Society annule un cours, le crédit éventuellement débité est restitué et aucune réservation n’est considérée comme consommée. Une annulation ponctuelle de cours ne donne pas lieu à indemnisation supplémentaire lorsqu’une solution de remplacement raisonnable reste disponible, sans préjudice des droits du client en cas de modification substantielle et durable du service.

Article 9 — Validité, non-utilisation et offres promotionnelles

Les crédits et droits d’accès sont valables uniquement pendant la période indiquée lors de l’achat. Leur non-utilisation volontaire, un changement d’organisation personnelle, des congés ou l’oubli de réserver n’ouvrent droit ni à remboursement ni à prolongation.

Les offres promotionnelles et ventes à prix réduit peuvent comporter des conditions spécifiques de durée, d’éligibilité ou d’utilisation. Leur caractère « non remboursable » s’entend hors exercice d’un droit légal de rétractation ou d’un droit à résiliation pour motif légitime reconnu par la loi ou les présentes CGV.

Article 10 — Suspension et résiliation pour motif légitime

Pour les contrats de longue durée, le client définitivement empêché de bénéficier des prestations pour un motif légitime indépendant de sa volonté peut demander une résiliation anticipée sur justificatif. Constituent notamment des motifs susceptibles d’être retenus : une inaptitude médicale durable, une mutation professionnelle ou un déménagement rendant objectivement impossible ou excessivement difficile la fréquentation du studio.

La demande doit être adressée à contact@coresociety.fr ou via la fonctionnalité de résiliation en ligne, accompagnée d’un justificatif permettant d’établir la réalité, la date et la durée de l’empêchement. Un simple changement de préférence, de disponibilité ou d’organisation personnelle ne constitue pas en lui-même un motif légitime.

Lorsque le motif légitime est établi et rend définitivement impossible la poursuite du contrat, la résiliation prend effet à la date à laquelle Core Society dispose des éléments justificatifs nécessaires, ou à la date objective de l’empêchement si celle-ci est postérieure. Les sommes payées d’avance pour la période postérieure sont restituées au prorata lorsqu’un remboursement est dû.

En cas d’empêchement temporaire pour raison médicale ou professionnelle d’une durée significative, le client peut demander, sur justificatif, une suspension ou une prolongation de la durée du contrat sans complément de prix pour une période correspondant à l’empêchement justifié, dans la limite de trois mois cumulés par année contractuelle. Au-delà, la situation est examinée au titre de la résiliation pour motif légitime.

Hors motif légitime, les abonnements demeurent dus pendant leur période minimale d’engagement. Après cette période, un abonnement poursuivi pour une durée indéterminée peut être résilié à tout moment selon le préavis indiqué lors de la souscription, sans pouvoir excéder le cadre légal applicable.

Article 11 — Organisation du service et modifications

Les horaires, coachs, formats et plannings peuvent évoluer pour les besoins normaux d’exploitation du studio, à condition que ces adaptations ne dénaturent pas de manière substantielle la prestation souscrite.

En cas de fermeture définitive, de suppression durable d’une prestation essentielle ou de réduction significative et durable de l’accès au service, le client peut demander la résiliation du contrat concerné et, le cas échéant, le remboursement au prorata de la période non exécutée.

Core Society ne saurait être tenue responsable des retards ou inexécutions résultant d’un cas de force majeure au sens du droit français. Les droits impératifs du consommateur demeurent applicables.

Article 12 — Accès, santé, sécurité et responsabilité

Le client respecte les consignes de sécurité, d’hygiène et les instructions des coachs. Le port de chaussettes antidérapantes peut être imposé pour les cours concernés. Pour des raisons de sécurité et de bon déroulement du cours, l’accès peut être refusé en cas d’arrivée après le début de la séance ; la réservation est alors traitée selon les règles de l’article 8.

Le client déclare informer le coach de toute blessure, grossesse, pathologie ou contre-indication susceptible d’affecter sa pratique et adapte son effort à sa condition. Core Society reste tenue des obligations de sécurité qui lui incombent légalement.

Core Society n’est responsable des pertes, vols ou détériorations d’effets personnels que dans les conditions prévues par le droit commun et notamment lorsqu’une faute lui est imputable. Aucune clause des présentes CGV n’a pour objet d’exclure une responsabilité que la loi interdit d’écarter.

Article 13 — Données personnelles

Les données personnelles nécessaires à la souscription, au paiement, aux réservations et à la relation client sont traitées conformément à la réglementation applicable. Le client dispose notamment de droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et, lorsque les conditions sont réunies, de portabilité.

Ces droits peuvent être exercés à contact@coresociety.fr. Le détail des traitements figure dans la politique de confidentialité. Le client peut également saisir la CNIL.

Article 14 — Réclamations, médiation et droit applicable

Toute réclamation peut être adressée à contact@coresociety.fr. Core Society s’efforce d’y répondre dans un délai raisonnable.

Après une réclamation écrite préalable restée sans solution, le consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève Core Society :

CM2C — Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
14 rue Saint-Jean, 75017 Paris
cm2c.net

Les présentes CGV sont soumises au droit français. Le recours à la médiation ne prive pas le consommateur de son droit de saisir les juridictions compétentes conformément aux règles impératives de procédure et de protection du consommateur.